Support

Le support à IB MAROC est de premier ordre

Le support fourni par IB Maroc consiste à apporter des solutions correctives, préventives et d’assistance opérationnelle sur l’ensemble des équipements informatiques objet de la consultation.

Des équipes performantes, à votre écoute

Une équipe hautement qualifiée et des conseillers facilement et rapidement joignables qui assurent le service après-vente de vos solutions et traitent vos demandes dans les meilleurs délais.

Une gestion proactive des incidents

En cas d’incident, notre équipe réagit instantanément : la signalisation pro-active est une option de service qui permet une prise en charge immédiate et de bout en bout des incidents éventuels par notre Centre Support Client, de leur détection automatique à leur résolution !

Un service après-vente 24h/24 et 7j/7

Afin d’optimiser la qualité des services proposés à ses clients, IB Maroc un support technique opérationnel 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, à travers des centres de compétences installés à Casablanca, Rabat, et Tanger, quelle que soit la localisation géographique de l’entreprise.

Parce que nos clients ont tous des besoins différents, les professionnels de notre support client travaillent en étroite collaboration avec les équipes des Services Professionnels et des Services de Formation.

Pour savoir quel niveau vous convient, le client rentre en contact avec le responsable de compte afin de discuter avec lui des offres de support client IB Maroc.